二、导入卓越绩效模式

（一）初步导入阶段

2005年，公司首次接触和学习GB/T19580-2004，引入卓越绩效管理概念，融合测量管理体系、企业管理标准、质量管理体系，深化推进内部管理提升，并在2007年公司获得浙江省质量协会颁发的浙江省质量奖。2013年根据新版标准重新导入卓越绩效模式，突出测量资源及过程、质量管理过程等要求，推进卓越绩效模式的重点应用。

（二）区奖创奖阶段

2017年，在市、区市场监督管理局的推荐下，公司决定以卓越绩效模式为主要抓手，自此开启全面导入卓越绩效模式，并成功创奖江北区区长质量奖。

以区质量奖的成功创奖为契机，2018年4月，公司引入外部战略专家，通过PEST和SWOT工具开展宏观环境、行业及竞争标杆等外部竞争环境分析和内部核心能力分析，确定了以“领先者战略”为主基调的三步走战略路径，即“短期目标(1-3年)：以智能水表（1.0、2.0产品）为核心业务，成为智能终端制造商；中长期目标（3-5年）：软硬件结合提供供水管网端智能化整体解决方案，从传统制造企业向“制造+服务型”企业转型发展；长远目标（5-10年）：成为智慧水务全领域解决方案提供商，逐步覆盖原水、制水、供水、污水等其他水务领域。”公司战略形成了“五年规划、三年滚动、年度调整”的更新机制，根据测量分析改进系统和信息化系统的推进，持续优化调整，以满足公司发展的需要。

（三）市奖创奖阶段

2020年公司启动宁波市人民政府质量奖项目，提炼出“一业为主，做精做强”的1121管理模式，以战略和文化引领，各模块分战略为支撑，构建了目标明确、路径清晰的管理模式框架。

2021年，公司董事长提出重新“梳理、优化、提升”现有企业文化的最高指示，亲自带队，成立企业文化领导小组，并下设企业文化中心，总结“创业发展、改制壮大、跨越提升”三个企业重要发展时期，提炼出以公司使命、愿景、核心价值观、经营方针、管理理念构成的经营哲学，形成《企业文化手册》，明确了“让每一滴水创造价值”的企业使命和“成为有价值的百年企业”的发展愿景，以及“致勤、致精、致信、致远”的核心价值观。围绕《2022-2025年企业文化建设规划》，公司树立“文化兴企”理念，以“内聚人心，外树形象”为工作主线，紧密结合企业经营管理、转型发展实际，通过理念、物质、制度、行为四大板块文化建设，将文化持续贯彻与渗透，探索具有“宁水”特色且符合公司整体发展理念的企业文化建设道路。

同年，公司启动组织优化项目，从企业愿景出发，以实现战略目标为要求，明确了集团的管控模式，确立了优化的组织架构。在新的组织框架下，全面推进卓越绩效的持续改善。

2021年3月，公司启动卓越绩效模式深层次导入项目，通过开展自我评价，识别出企业管理短板和改进机会，进行重点优先项目的改进策划和实施。公司成立了以总经理组长，各分管领导及部门负责人为成员的项目小组，从首次自评结果输出的10个改进机会中，细分出16项具体改进措施，具体落实到部门和人员，根据计划实施了改进专项，当年改进项目完成率达95.76%，将公司管理成熟度提升了20.7%。截止目前，公司已经系统的开展了四轮自评诊断和改进提升工作，实施改进项目始于项，包括人才提升工程、体系一体化整合、优化供应链管理、细化顾客与市场调研、完善售后服务过程等，全面提高公司管理水平。

依托卓越绩效模式深化推进下的累累硕果，2022 年公司决定启动新一轮的市人民政府质量奖项目，并再次明确了“一业为主，做精做强的”的领先者管理模式，“业”指的是深耕水务领域，以服务水务行业为主业，产品从机械表、到智能表的“1.0”“2.0”和“3.0”等终端产品，延伸到智慧水务系统解决方案。“精”指的是精益的产品质量品质，雄厚的技术研发实力。“强”指的是强大的营销服务网络，稳固的市场龙头地位。2022年，经过材料审核、现场评审、现场答辩等多轮评比，最终获得宁波市人民政府质量奖。

三、模式诠释

（一）“精”技术

公司建有省级企业技术中心，下设省级企业研究院、技术预研部、工艺装备部、中心实验室、国家级博士后科研工作站，以及宁水科技、江苏城网和杭州云润三家科技子公司，并组建外聘专家团队和集团专家委员会，持续加大研发投入，打造创新产业基地。公司现有研发团队人数219人，本科及以上学历占比92%，其中博士硕士占比30%；博士7人，高级职称14人。合作的外聘技术专家来自科研院校、计量技术机构、行业协会、供水企业等共22人，其中浙江大学张宏建教授和同济大学刘遂庆教授任组长。2021年，公司调整内部研发团队，将原研究院综合办更名为技术总监办公室，并从二级部门调整为一级部门，发挥整合研发资源、统筹协调管理技术研发的职能。同时，将原先的机械部和智能部，细分为四个产品科室、四个专业科室的矩阵模式，以应用和专业纵横交叉，围绕产品集结研发力量，加快研发效率。同年，注资8000万元成立全资子公司浙江宁水水务科技有限公司，为公司在智能水务系统研发、物联网技术服务、供排水设施数字化运营管理等方面激发新动能，加速公司新业务板块的快速发展。4月完成对杭州云润剩余股权的收购，实现100%控股，加大SaaS平台定制化研发投入。

公司重视产学研合作，与中科院宁波材料所、浙江大学、同济大学、宁波大学、中国计量大学、南昌航空大学等开展课题研究，积极利用外部资源搭建对外合的技术交流平台，为企业的可持续发展提供良好基础。同时，与同济、宁大等大学、中国通信信息研究院、华为共同组建“水务新技术实验室”“水务感知实验室“NB-IoT终端产品检测实验室”等联合实验室，深化合作内容。

公司不断积累产业链分析、新兴技术应用等方面的研究经验，持续提升客户、供应商共研的水平，并有效支撑公司自主品牌与个性化服务的能力。公司开放平台研发价值链，与客户、供应商共研智慧水务平台与智慧终端产品：2022年，公司组建供方专家库，共识别27家战略供方，13名技术人员进入供方技术专家库。2017年，公司与华为、深圳水务研发推进NB-IoT（窄带物联网技术）的应用和落地，发布全球首个NB-IoT智慧水务，并成功申报工信部“中国制造2025项目”，开启了中国表具行业的智能化时代，目前NB-IoT技术已在国内表具行业广泛使用，大力推动了智慧城市的建设步伐。

此外，公司作为中国仪器仪表协会副理事长单位、中国计量协会副理事长单位、中国城镇供水排水协会常务理事单位，始终将行业标准、产品性能及行业整体技术发展放在首位。公司受托主编发布了“智能水表技术标准体系”“水表行业十二五、十三五、十四五发展规划纲要”“智能水表相关技术动态简报（1～8辑）”等，主持及参与国家标准、行业标准等近80项标准的制定修订和宣贯工作，促进行业长足发展。

（二）“强”市场

公司通过组织优化项目进行业务及销售组织架构重组，成立市场部、渠道业务部，更加贴近和关注市场、渠道、大客户的动态,成立销售支持部，为销售前线的大后方，全面支持市场与顾客管理活动。加强销售力量，将销售团队一分为二，在内部形成良好的竞争环境，更大力度的推进市场。针对新业务板块，配备市场、技术、销售、服务端到端的人才及机制，设置新业务拓展激励政策。公司投入6000万元构建全国营销及服务网络，形成了8个销售大区和42个服务驻点，覆盖了95个大中城市，约400位销售及驻地服务人员，携手40多家经销商，共建“市场+销售+服务”全方位地面服务网络，打造“总部管控、全国联通；区域深耕，辐射各地”的营销服务体系。

同时，公司积极参与重大水司客户混改。近年来，国家大力推进国有企业改革行动，实现国有企业改革增资保值，许多水司客户积极响应国家号召，寻求新的改革创新发展。在此背景下，宁水集团把握市场机会，与地方水司客户投资建厂，致力于对当地区域的产业链深度整合，在市场拓展、客户资源、技术研发等各个方面进一步实现资源相互交织与共享，深化合作内容，提升合作价值，正式开启共谋发展的新阶段。该模式已在成都、南京成功试点，预计未来也将在全国范围内陆续展开。

四、未来

宁水集团通过布局智慧水务终端和服务平台网络，以提供精准和动态水务管理服务。未来，宁水集团将继续准确把握“质量时代”趋势特征，紧紧抓好“质量强国”“质量强市”建设的重大机遇，依托质量奖平台加快自身创新、质量的高速发展。