追求卓越 创新致远
宁波怡人玩具有限公司始于1986年，源自德国，扎根中国，是全球最大的木制玩具研发与生产基地，是众多国际品牌的供应链战略生态伙伴，也是全球发展速度最快的益智玩具提供商之一。
一、品牌发展
公司以卓越绩效管理模式为框架和抓手，在创始人兼CEO彼得·汉斯丹先生带领下，积极推进公司的品牌建设，不断提高品牌知名度和品牌价值。公司品牌经历萌芽期、建设期、拓展期、成熟期四个品牌发展阶段，从无到有，从最初多品牌共同发展到以HAPE为主品牌定位中高端市场，Jadore，Little room二级品牌定位商超市场。公司形成“自有品牌、合作品牌、代理品牌“三大板块共同发展的格局。其中，自主品牌“Hape”已成为木制玩具的全球领跑者，以“Love PlayLearn（趣玩乐学）”为理念，为0至6岁儿童开发高品质益智玩具。Hape建立了系统的品牌管理体系，形成了全球设计、全球制造、全球销售的格局，带动浙江云和成为最大的木制玩具产业集群。Hape产品在100多个国家和地区销售，近三年获得119项国际奖项，其中两届摘得纽伦堡玩具展“年度玩具大奖”桂冠。
为更好地服务顾客,公司根据客户性质特点的不同，建立差异化的顾客群体，灵活定制营销和服务策略，不断提升顾客的满意度和忠诚度。
Hape自主品牌通过广泛的品牌宣传和推广活动，在全球100多个国家和地区通过渠道客户逐步建立品牌的曝光度和消费者的认知度。为了更好的落实执行整个品牌建设，Hape在主打市场如德国、美国、加拿大、中国、法国、意大利以及英国设立了自己的分公司来经营管理这些市场的品牌业务。其他市场采用代理商模式，寻找当地熟悉玩具行业的专家合作，共同推广。在设有分公司的主打市场，Hape也积极推动和下一层级零售商的紧密接触，通过大量访谈，访问，了解更细的市场的需求，提供真正满足客户需求的服务。
行业展会：公司每年参加全球各地的展会，通过自营分公司或代理商，实现产品的高强度曝光。
新品发布：公司每年定期进行2次新品发布.新品上市前,通过社交平台(如小红书、Facebook等)、样品、样品册等方式进行产品预热以及市场反应收集。新品上市时,经过线上首页主推、线下终端陈列展示、路演、终端消费者现场体验、对个别零售商和分销商进行一对一讲解等方式全方位介绍本公司、产品及服务。
电商创新：随着电商技术的不断进步，越来越多的线下企业纷纷选择转型发展，积极走上电商化发展道路。未来的社交平台不仅仅会用于生活娱乐，媒体推广，也将是人们生活中必不可少的电商平台之一。在国内市场,传统电商(如淘宝,京东)的流量渐渐被抖音等的新型平台瓜分。公司顺应趋势,除自己开通直播间以外,也合作达人带货，效果显著。
线下渠道：公司根据不同类型的线下实体店或者线下项目，提供差异化的营销服务，帮助我们的合作伙伴获得成功。
品牌管理：公司从2011年起聘请英国“The One Off”对公司进行品牌设计、品牌规划。Hape品牌通过杂志、网站、线上平台、线下专柜、展会等建立了全方位的品牌传播渠道。
会员管理提高黏性：为了提高老顾客回头率，增加顾客粘性，建立会员粉丝群,定期发放会员专属福利等。通过直播,微信公众号等方式让老顾客了解我们公司最新的品牌动态。通过线下各种活动与粉丝共创新品开发,营销策划等内容。截至目前，会员粉丝已经达到5万左右，累计共创活动10场。
公司通过建立会员的方式盘活品牌老客户，通过种草分享让会员参与内容的创造，献言献计让购买者和使用者参与到品牌管理。如在小程序上用户原创内容（UGC）板块。用户购买了公司玩具后，自发进行分享晒图。同时公司定期开展主题活动，去鼓励粉丝以图片、视频加上走心文字的形式对玩具进行种草分享。其中优质分享作品，以玩具置换的形式获得用户的肖像授权，同时授予以“品牌新推官”的荣誉与素人粉丝形成长期合作。形成用户与品牌双向奔赴的良好模式。
二、质量管理模式
宁波怡人玩具有限公司作为一家制造和销售儿童用品的全球企业，以“让全球儿童快乐学习，健康成长”为使命，以“质高至尚，童心同德”为质量理念，承接公司“诚信、关爱、责任、创新、激情”的价值观。质量是企业的立足之本，安全更是玩具行业的重中之重，公司打造卓越品质，守护儿童的安全。公司通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、FSC森林体系、ICTI国际玩具业行为准则、知识产权管理体系、海关AEO高级认证等，取得全球主流玩具产品认证。公司拥有授权专利208项，参与制定国家标准9项和“浙江制造”标准1项，并有24款产品通过品字标认证。
公司建立全过程质量管理管控体系，形成HAPE质量屋。Hape质量屋的“底层地基”是质量、环境和职业健康安全三大管理体系，通过有机的结合形成了Hape的QES管理手册，基于风险的思维，对组织的内外部环境和相关方进行管理。在持续改进质量管理的同时，坚持环境、职业健康安全与质量协调发展，为客户和社会创造更多的价值。
公司积极响应“同线、同标、同质”工程号召，为符合全球玩具标准，公司梳理出全球主要市场欧洲、美国、加拿大、澳大利亚和新西兰以及中国五大地区的玩具标准特点，以取最严格的限制，或者高于限制的标准编制了《Hape产品质量手册》。
基于完善的管理体系和高标准的产品安全要求，结合质量管理的PDCA循环，公司在“研、供、产、销”四个过程中均设计了配套的质量管控模式，秉承“安全零容忍！质量零缺陷”的宗旨，遵循“一次性把事情做对！”的理念，坚持“以客户的需求及满意为中心”的导向。
1）市场质量管理
通过国内外市场的召回案例，内外部的试玩体验，C端客户的投诉反馈将客户的“抱怨”作为改进的来源。
2）研发质量管理过程
在“设计评审”提供风险规避建议，在“终样评审”阶段进行试验测试、包装测试和产品确认，并在“50套试生产”阶段进行抽样外测确保内外部评估的一致性。
3）生产质量管理过程
根据不同工序的特点，实施质量策划，按照TOC模式，设立了首检、巡检、抽检、全检和最终检验相结合的检验制度。对于异常的质量情况，由QC部门组织问题解决小组，按照8D报告的模式纠正预防发生的质量问题。
4）供应商质量管理
建立供应商质量管控标准作为供应商准入的基本依据，并制定了供应商质量系统评审方法，对供应商的质量管控能力进行综合评价，基于《Hape玩具安全质量手册》，依托公司的SCM系统和BPM系统，对供应商产品质量进行管控和检验，并进行绩效的评价，推动与供应商系统改进。
公司基于IT系统和软件开发，搭建了质量追溯系统，为任何有需要的追溯提供了技术保障。
公司在工作运行过程中，注重成本控制，通过对公司过程成本采用计划管理、合同管理、预算管理、数据分析、绩效考核、专项跟进等方式，确保公司各项成本支出规范合理，节约公司运营成本。
三、绿色可持续发展
可持续发展是既要考虑当前发展的需要，又要考虑未来发展的需要；不能以牺牲后期的利益为代价，来换取现在的发展，满足现在利益。同时可持续发展也包括面对不可预期的环境震荡，而持续保持发展趋势的一种发展观。公司执行“People,Planet,Education”三位一体的可持续发展战略，守护我们的绿水青山公司通过三体系认证、社会责任认证（BSCI、IETP、SEDEX）、绿色材料认证（FSC森林认证、GOTS有机棉认证、碳足迹认证），积极采用绿色光伏能源、绿色环保材料、绿色加工工艺，引领行业在“包装去塑化、水性环保漆”等领域的发展，带动产业链的绿色可持续发展。
公司导入了多项体系，如ISO9001、ISO14001、ISO45001等，这些标准本身就是组织可持续性发展的一部分，因此解决标准的可持续性与解决组织的可持续性问题类似，一旦确定了相关的工作原则，则主要的任务就是确认相关的和重要的可持续性问题，并把具体的条款融入到标准中来解决这些问题。
公司在经济、环境和社会三个方面的可持续发展主要举措见下表。
可持续发展
|
主要举措
|
经济
方面 |
公司提出的“一二三四”的战略规划框架。具体内容包括：一个目标、两大版块、三化战略、四大平台。
一个目标：到2020年，基本成为具有全球影响力的中高端儿童玩具品牌和玩具公司。两大板块：以打造中高端的Hape国际品牌形象为宗旨的品牌业务板块；以成为全球玩具业高价值客户的优秀合作伙伴为宗旨的OEM业务板块。
三化战略：一是聚焦主业，协同发展，大力推进市场梯队化；二是客户导向，创新驱动，大力推进设计品类化；三是开放发展，整合资源，大力推进资源全球化。
四大平台：全球设计创新平台、敏捷供应协同平台、标杆工厂示范平台、精准营销服务平台。
围绕上述公司战略，在均衡地考虑相关方的基础上，应对长、短期的挑战和企业发展态势，制定了明确的战略目标，并将五年内的关键指标如销售额、利润率等进行量化，确保经济增长，实现经济方面的可持续发展。
|
环境方面
|
环保产品
|
公司每年投入大量的人力及物力专注开发研究节能减排型新产品；
HAPE研发团队自成立之日起，一直致力于以天然环保的竹子为原材料，不断开发竹子产品线，结合太阳能，开发竹制阳光娃娃房；
2007年，HAPE品牌大力推进水性漆的使用，要求所有HAPE产品需要用水性漆，减少有机废气的排放，并于2008年成功开发一条HAPE ECO生态环保产品线，所使用木材均来自FSC认证森林；公司明确，到2025年，所有含木材的产品都进行FSC认证。
在2011年，成功开发以FASAL木塑复合环保材料，注塑工艺成功开发新型环保材料产品线，迎得广泛好评；公司通过产品新材料、新技术、新工艺，开发出一批批环保玩具产品，为国家节能减排降耗方面作出应有的贡献。
今年来，公司成功开发以大米为原材料、以环保塑料GreenPE为原材料的产品，使生物质材料作为塑料材料的原料，使塑料的可降解成为可能。
|
环境保护
|
在环保方面明确各部门的职责，总体工作执行副总办公室牵头，房产科负责环保设施的日常运行和维护；行政部负责对外对内沟通相关环保事宜及危废处理；
公司致力于环保事业，每年年初提出节能减排降耗的目标。大力推进油漆漆向水性漆转换进程，并于2014年完成切换，大大减少了有机废气的排放；
同时，水性漆可直接高空排放，直接停用了原有催化燃烧的废气处理设施，节省了能源；公司采用部分自动干式喷漆台取代水帘喷漆台，减少废水的产生量；
企业行政部是公司的环保职能部门，负责对废气、污水检测结果进行跟踪，每年委托外部有资质的检测单位，到厂对废气及噪声进行全面检测，符合排放标准；
固体危险废弃物采用转移联单管理制度方式，集中回收统一由外部有资质的回收公司处理，并对漆渣进行压榨，大大减少了危废的产生量；
建立ISO14001环境管理体系通过组织集中式的内部审核及每年定期的外部监督管理，对体系运行情况进行实时监控，保持体系的有效性，推动环保治理工作的持续改进。
|
减污降碳
|
在节能降耗方面，公司在提高生产率方面积极探索，降低单位产值能耗，公司配有高级德国工程师，自主研发生产线，改进生产工艺布局，使生产率大大提高，单位产值能耗逐年下降；2022年新建20000平方米的太阳能光伏，预计每年可产生绿色能源300 万度。同时我们也积极引入新型设备和新型能源，减少能耗， 如可根据设备数量开启相应功率的吸尘塔，如用LED节能灯代替原厂原有的普通电灯，如采购电厂的副产物水蒸气加热代替电加热，如全程的叉车90%以上已经改为电动叉车，替代了柴油叉车。公司也在积极参与碳核查，已经连续两年统计产区边界内的碳排放情况，为未来做“ 零碳”工厂做准备。
|
社会方面
|
员工福利
|
公司重视社会责任， 运行、维护并通过ICTI-International Council of Toy Industries,INC. CARE Process国际玩具工业理事会商业行为规范、BSCI -BusinessSocial Compliance Initiative倡议商界遵守社会责任组织、宜家IWAY 等社会责任标准，使社会方面的可持续发展得以保障。全员享有社会保险、住房公积金、带薪年假等福利。
|
安全生产
|
严格按照国家有关安全生产的法律法规落实日常管理，在管理制度上，严格落实安全生产责任制，责任到人；
通过了三级安全生产标准化认证，配置有专业的消防管理人员和设备，并全部通过消防部门验收；由各部门优秀人员组成了一支高效的义务消防员队伍，消防人员均通过公司组织的培训及考核，每半年进行消防演练，不断提高消防业务水平；
各特殊岗位均有严格的安全操作规程，所有操作人员均持证上岗，确保生产经营工作的安全运行。
对可能导致职业病的岗位，进行必要的防护设备发放，佩戴， 同时进行岗前、岗中、离岗前进行体检，对身体健康指标不符合要求的，进行调岗；
|
公益支持
|
公司联合社会力量、整合社会慈善资源，开展各类慈善活动，规范、积极地做好慈善事业，以承担起社会责任。 |